REGULAMIN ZWROTÓW NOVAGRIP
1. Prawo do zwrotu
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować NovaGrip o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
2. Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
być kompletny,
posiadać wszystkie elementy otrzymane wraz z zamówieniem,
być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
Produkt może zostać sprawdzony przez Klienta w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli jednak produkt został użyty w sposób wykraczający poza taki zakres, Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
3. Jak dokonać zwrotu
W celu dokonania zwrotu należy:
Poinformować NovaGrip o odstąpieniu od umowy.
Odpowiednio zapakować produkt, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem podczas transportu.
Odesłać produkt na adres wskazany przez NovaGrip.
Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia, co pozwoli na sprawniejszą identyfikację zwrotu.
4. Koszt przesyłki zwrotnej
Koszt odesłania produktu do NovaGrip ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub NovaGrip poinformuje Klienta o pokryciu tego kosztu.
5. Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwracanego produktu NovaGrip dokona zwrotu płatności w terminie przewidzianym przepisami prawa.
Zwrot obejmuje cenę zakupionego produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w sklepie przy składaniu zamówienia.
NovaGrip może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Produkty noszące ślady użytkowania
Jeżeli zwracany produkt został używany w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, NovaGrip może dochodzić od Klienta odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Wymiana produktu
NovaGrip nie prowadzi bezpośredniej wymiany produktów w ramach procedury odstąpienia od umowy. W przypadku chęci zakupu innego produktu lub innego wariantu należy dokonać zwrotu pierwotnego zamówienia i złożyć nowe zamówienie.
8. Reklamacje
Niniejszy regulamin dotyczy zwrotów wynikających z odstąpienia od umowy. W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z umową Klient może skorzystać z przysługujących mu praw związanych z reklamacją.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt z NovaGrip za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej sklepu.
