Dostawa i zwroty

🇵🇱 Regulamin zwrotów – NovaGrip

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.

Reklamacje (wady produktu)

W przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń powstałych w procesie produkcji Klient ma prawo do reklamacji w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu.

Procedura zgłoszenia

Reklamację lub chęć zwrotu należy zgłosić mailowo, przesyłając:

numer zamówienia

opis problemu lub informację o odstąpieniu od umowy

zdjęcia (w przypadku reklamacji)

Po weryfikacji zgłoszenia skontaktujemy się w celu ustalenia dalszych kroków.

Warunki zwrotu i reklamacji

Produkt należy odesłać wraz z dowodem zakupu.

W przypadku uznanej reklamacji NovaGrip pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.

Dane firmy

NovaGrip

NIP: 9452053169

Mników 489

32-084 Mników, Polska

🇬🇧 Return Policy – NovaGrip

Right of Withdrawal (Returns)

Customers have the right to return a product within 14 days of receiving it, without providing any reason.

To be eligible for a return, the item must be unused and in its original condition, preferably in the original packaging.

Return shipping costs are covered by the customer unless agreed otherwise.

Warranty Claims (Defects)

Customers may file a claim for manufacturing defects within 12 months from the date of purchase.

Claim Procedure

To request a return or submit a claim, please contact us via email and include:

order number

description of the issue or return request

photos (in case of defects)

We will respond with further instructions after reviewing the request.

Conditions

The product must be returned with proof of purchase.

If the claim is approved, NovaGrip will cover the return shipping costs.

Company details

NovaGrip

NIP: 9452053169

Mników 489

32-084 Mników, Poland